Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na Neo Flare Tech queremos que você compre tranquilo. Se algo não der certo, a gente resolve. Veja como funciona:
🔄 Mudou de ideia? Você tem 7 dias
Recebeu o produto e se arrependeu? Sem problemas. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para devolver e receber 100% do valor de volta — incluindo o frete pago.
Para ter direito ao reembolso total, o produto precisa estar:
- Sem uso, sem riscos ou marcas
- Na embalagem original, com todos os acessórios e manuais
- Lacrado (no caso de fones intra-auriculares)
O frete da devolução é por nossa conta. É só falar com a gente que enviamos um código de postagem.
🛠 Produto com defeito? Trocamos pra você
Todo produto tem 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação a partir da data de recebimento. Alguns produtos ainda contam com garantia adicional do fabricante (consulte o manual).
O que a garantia cobre: defeitos de fábrica, mau funcionamento, peças com problema.
O que NÃO cobre: queda, contato com líquido, mau uso, violação do produto, ou desgaste natural.
Se identificar um defeito, é só nos chamar com fotos/vídeos do problema. A gente analisa em até 7 dias úteis e, confirmado o defeito, você escolhe:
- ✅ Trocar por um novo
- ✅ Receber seu dinheiro de volta
📦 Produto chegou avariado?
Se a caixa chegar violada, recuse na hora com o entregador ou nos avise em até 48h com fotos. Resolvemos sem custo nenhum pra você.
💳 Como funciona o reembolso
- Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos
- PIX ou boleto: devolução via PIX em até 10 dias úteis após aprovação
📞 Como solicitar
Fala com a gente por qualquer um desses canais:
- E-mail: [contato@neoflaretech.com]
- WhatsApp: (21) 98501-0460
- Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h
Tenha em mãos: número do pedido, CPF e fotos/vídeos (se for defeito).
A gente responde rápido e resolve. Qualquer dúvida, manda mensagem. 💙
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